Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollte ein Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet.
1. Widerrufsrecht (Stornierung)
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf kundenservice@buyglobal.com eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.
2. Rückgabebedingungen
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum in der Originalverpackung gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgeben.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Unbenutzt und im Originalzustand.
- In der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Handbücher, Zubehör und Etiketten).
- Bestimmte Artikel (wie Ausverkaufsware, Endverkäufe oder personalisierte Produkte) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@buyglobal.com
unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen und (falls zutreffend) ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.
4. Rücksendekosten
Handelt es sich um eine Rücksendung aufgrund defekter, beschädigter oder falscher Artikel, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei allen anderen Rücksendungen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe/Farbe gewählt) ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@buyglobal.com.
6. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Sie das ursprüngliche Produkt zurückgegeben haben.
7. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter kundenservice@buyglobal.com. Wir werden das Problem umgehend durch Ersatz oder Rückerstattung lösen.
Hinweis: Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, senden Sie bitte keine Artikel zurück, ohne vorher unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Kundenservice Kontakt
📧 E-Mail: kundenservice@buyglobal.com